Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

ONS 30 DAGEN RETOURBELEID

U kunt elk product dat u hebt gekocht aan ons retourneren dat ongebruikt en onbeschadigd is, in de originele staat binnen 30 dagen vanaf de datum van aankoop en u ontvangt een terugbetaling.

Wij dekken de verzendkosten en administratiekosten voor alle retourzendingen, om een retourzending aan te vragen:

(a) Vul gewoon de gegevens in op het retourformulier en uw verzendlabel wordt naar u gemaild.

(b) Gebruik bij het verpakken van de geretourneerde artikelen dezelfde verzenddoos die is gebruikt bij het ontvangen van de schoenen, of plaats de geretourneerde artikelen in een andere verzenddoos.

(c) Plak het verzendetiket op de verzenddoos en stuur het artikel/de artikelen in dezelfde staat naar ons terug als waarin het is ontvangen. Zorg ervoor dat de retourdoos het ongebruikte en onbeschadigde product bevat, alle labels en hanglabels, en de productverpakking inclusief de onbeschadigde schoenendoos.

Als u uw aankoop om welke reden dan ook wilt retourneren, vindt u hieronder de details van onze retourrichtlijnen. Als geretourneerde goederen niet aan deze criteria voldoen, wordt een terugbetaling geweigerd en sturen we de producten naar u terug.

• Goederen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.

• Merchandise mag niet beschadigd, gedragen, gewijzigd of gewassen zijn.

• Merchandise moet voorzien zijn van alle swingtags en labels van het product.

• Pas schoenen op zachte ondergronden voordat ze in het algemeen worden gedragen. Schoeisel moet ongemarkeerd worden geretourneerd en moet de originele schoenendoos in originele staat bevatten, zonder postetiketten.

Geregistreerde gebruikers kunnen het verzendlabel afdrukken, retouraanvragen en de status van elke retourzending bekijken vanuit Mijn account. Zorg ervoor dat u bent ingelogd wanneer u uw retour aanvraagt.

De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet aan de klant terugbetaald.

Door grote ordervolumes loopt ons retourproces momenteel vertraging op. Het kan tot 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt

NEEM CONTACT MET ONS OP

Neem gerust contact met ons op als u zich zorgen maakt over de levering of retournering van uw aankoop.

RETOURNEREN VAN UITVERKOOPARTIKELEN

Alle producten moeten in een onbeschadigde, ongedragen staat verkeren, met alle labels en productlabels eraan, zodat u ze kunt retourneren. Als geretourneerde goederen niet aan deze criteria voldoen, wordt een terugbetaling geweigerd en sturen we de producten naar u terug.